İade ve Değişim Politikası
İade Politikası – Grimguard Tactics: Fantasy RPG Grimguard Tactics evreninde oyuncularımıza adil, şeffaf ve kullanıcı dostu bir deneyim sunmak önceliğimizdir. Oyuncularımızın memnuniyeti bizim için en değerli şeydir. Bu nedenle, oyun içi satın alımlar ve hizmetlerle ilgili iade politikamızı dikkatle hazırladık. 1. Dijital İçerik Satın Alımları Grimguard Tactics’te sunulan tüm oyun içi ürünler (kristaller, kahraman paketleri, özel görev geçişleri vb.) dijital içerik olarak sınıflandırılır. Bu tür içeriklerin satın alınması sonrasında, ürün teslimatı anında dijital olarak gerçekleştiğinden iade veya iptal hakkı genellikle bulunmamaktadır. Ancak şu durumlarda istisna sağlanabilir: Satın alma işlemi teknik bir hata nedeniyle gerçekleştiyse. İçerik hesabınıza yüklenmediyse veya yanlış hesapta görünüyorsa. Yetkisiz bir satın alma (örneğin, çocuk tarafından ebeveyn izni olmadan yapılan işlem) tespit edildiyse. 2. İade Talebi Süreci İade taleplerinizi destek ekibimize, satın alma tarihinden en geç 72 saat içinde iletmeniz gerekmektedir. Talebinizin değerlendirilmesi sırasında şu bilgileri sağlamanız gerekir: Kullanıcı adınız ve oyuncu kimliğiniz Satın alma tarihi ve içerik detayları Sorunun açıklaması ve varsa ekran görüntüsü Talepleriniz oyun içi sistemde veya resmi destek adresimiz aracılığıyla incelenir ve 3 iş günü içinde size geri dönüş sağlanır. 3. Üçüncü Taraf Mağazalar Grimguard Tactics, bazı içerikleri App Store, Google Play veya diğer platformlar üzerinden sunabilir. Bu tür satın alımlar için ilgili mağazanın iade politikaları geçerlidir. Mağaza sağlayıcısının koşullarını dikkate alarak başvuru yapmanız gereklidir. 4. Haksız Kullanım ve İstismar İade politikası kötü niyetli şekilde kullanılamaz. Sürekli iade talebinde bulunan veya oyun içeriğini kötüye kullandığı tespit edilen hesaplara müdahale edilebilir. Bu gibi durumlarda kullanıcı erişimi sınırlandırılabilir. 5. Değişiklik Hakkı Grimguard Tactics ekibi, iade politikasını zamanla güncelleme hakkını saklı tutar. Tüm güncellemeler kullanıcıya uygulama içinden ya da web sitesi üzerinden bildirilecektir. Karanlık fantezi dünyasında adil bir macera için birlikteyiz. Destek ekibimiz, karşılaştığınız tüm sorunlarda çözüm odaklı ve anlayışla yanınızda olmaya devam edecektir.